Perlindungan transaksi
Trade Guardian: dana Anda aman sampai pesanan sesuai
Setiap pembayaran di GCSpawn ditahan oleh sistem, bukan langsung ke penjual. Dana baru diteruskan setelah Anda mengonfirmasi pesanan diterima dan sesuai.
- Dana ditahan sistem
- Masa konfirmasi 2x24 jam
- Komplain ditinjau tim GCSpawn
Cara kerja
Empat langkah, satu jaminan
Pembayaran Anda ditahan GCSpawn dan baru diteruskan ke penjual setelah Anda mengonfirmasi pesanan diterima. Tidak ada transfer langsung ke rekening pribadi.
Langkah 01
Anda membayar
Langkah 01
Anda membayar
Rp 55.000
Pembayaran masuk ke Trade Guardian, bukan ke rekening penjual.
Langkah 02
Penjual mengirim
Langkah 02
Penjual mengirim
Akun Genshin Starter
OD0000000002 · KazuhaStore
Penjual menyerahkan produk dan menandai pesanan sudah dikirim.
Langkah 03
Anda memeriksa
Langkah 03
Anda memeriksa
Masa konfirmasi
2 x 24 jam
dana tetap ditahanCek produk dengan tenang. Ada masalah? Hubungi penjual atau ajukan komplain.
Langkah 04
Dana diteruskan
Langkah 04
Dana diteruskan
+ Rp 55.000
Setelah Anda konfirmasi selesai, dana dilepas ke GCPay penjual.
Apa yang dilindungi Trade Guardian
Perlindungan berlaku selama transaksi berjalan di dalam GCSpawn dan belum Anda konfirmasi selesai.
- Produk tidak dikirim setelah pembayaran
- Produk tidak sesuai deskripsi di halaman produk
- Akun/item tidak dapat diakses saat diterima
- Penjual tidak merespons dalam masa pengiriman
- Transaksi atau transfer di luar GCSpawn
- Pesanan yang sudah Anda konfirmasi selesai
- Perubahan pada akun setelah diterima (misalnya password diubah pembeli lalu lupa)
- Pelanggaran aturan game oleh pengguna setelah transaksi
Jangan transfer atau bertransaksi di luar GCSpawn. Transaksi di luar platform tidak dilindungi Trade Guardian.
Bila ada masalah
Komplain & pengembalian dana
Bila pesanan bermasalah, ikuti langkah berikut. Dana tetap ditahan selama proses berjalan.
01 · Jangan konfirmasi selesai
Selama belum dikonfirmasi, dana tetap di Trade Guardian.
02 · Hubungi penjual lewat chat
Sebagian besar masalah selesai di tahap ini. Simpan bukti percakapan.
03 · Ajukan komplain
Dari detail pesanan, ajukan komplain dan lampirkan bukti (screenshot, video).
04 · Tim GCSpawn meninjau
Kami menilai bukti kedua pihak. Dana dilepas ke penjual atau dikembalikan ke GCPay Anda.
Untuk penjual: Trade Guardian juga melindungi Anda. Produk hanya perlu dikirim setelah pembayaran benar-benar masuk, dan dana dilepas otomatis setelah masa konfirmasi berakhir tanpa komplain.
Info untuk penjualFAQ
Pertanyaan tentang Trade Guardian
Masih ada pertanyaan?
Tim kami siap membantu pesanan Anda.